Prüfen Sie, ob das Internet auf allen Geräten (TV, Handy, PC, Laptop) nicht funktioniert oder nur auf einem Gerät
- Wenn das Internet nur auf einem Gerät nicht funktioniert, dann starten Sie das Gerät komplett neu
- Wenn das Internet bei allen Geräten nicht funktioniert:
- Starten sie ihren Router (bei FritzBox inkl. ONT) neu.
- Leuchtet PON, Alarm, Infolampe oder der Ring rot, dann prüfen Sie die Glasfaserverbindung zur Glasfaserdose. Achten Sie darauf, dass das Glasfaserkabel nicht durch Knicken, Verbiegen oder zu engem Zusammenrollen etc. beschädigt wird.
- Wenn die Geräte weiterhin noch kein Internet haben, dann geben Sie uns bitte ein
Supportticket auf.
